Đồng bộ không hoàn tất
- Xuất dữ liệu chưa đồng bộ trước khi thay đổi trạng thái tài khoản hoặc đám mây.
- Kiểm tra kết nối và trạng thái trong cài đặt Google Drive sync.
- Xác nhận thành viên đã đăng nhập và Drive đã kết nối dùng cùng tài khoản Google.
- Nếu quyền hết hạn, kết nối lại tài khoản đó. Nếu lựa chọn đồng bộ lần đầu đang chờ, giải quyết trên trang chính sau khi bảo vệ cả hai phiên bản.
- Với lỗi dịch vụ tạm thời hoặc giới hạn tần suất, chờ rồi thử lại thay vì liên tục đăng xuất hoặc xóa dữ liệu đám mây.
Nhập hoặc khôi phục thất bại
Xác nhận loại tệp và chọn thao tác HTML, JSON một không gian hoặc JSON toàn bộ không gian tương ứng. Kiểm tra đích và định dạng. Nhập HTML và khôi phục một không gian chịu giới hạn chỉnh sửa và dung lượng; khôi phục toàn bộ không gian không chịu các giới hạn dung lượng Free đó. Dùng phiên bản sao lưu được tiện ích hỗ trợ; không tự sửa ID hay nội dung tệp để vượt kiểm tra. Giữ tệp gốc và bộ sưu tập hiện tại đến khi đã kiểm tra kết quả.
Điều khiển hoặc phím tắt không hoạt động
Kiểm tra không gian chỉ đọc hoặc đã đạt giới hạn dấu trang. Với phím tắt, xem cách gán thực tế của trình duyệt và thử trang web thông thường. Với dấu trang bị thiếu, xóa tìm kiếm và bộ lọc rồi xem Trash của đúng không gian. Đóng và mở lại popup hoặc tải lại trang chính trước khi thực hiện bước phá hủy dữ liệu.
Thu thập thông tin chẩn đoán an toàn
Ghi phiên bản tiện ích, phiên bản trình duyệt, thao tác chính xác và thông báo lỗi hiển thị. Cung cấp ảnh đã loại thông tin riêng tư nếu cần. Không gửi token, mã cấp quyền, mật khẩu, mã đổi thưởng đầy đủ hoặc tệp xuất dấu trang. Hướng dẫn hỗ trợ liệt kê thông tin an toàn cần cung cấp.