La sincronizzazione non si completa
- Esporta i dati non sincronizzati prima di cambiare lo stato dell'account o del cloud.
- Controlla la connessione e lo stato nelle impostazioni Google Drive sync.
- Verifica che il membro con accesso effettuato e il Drive connesso usino lo stesso account Google.
- Se l'autorizzazione è scaduta, riconnetti quell'account. Se è in sospeso una scelta di prima sincronizzazione, risolvila nella pagina principale dopo aver protetto entrambe le versioni.
- Per un errore temporaneo del servizio o del limite di richieste, attendi e riprova anziché uscire ripetutamente dall'account o eliminare i dati nel cloud.
Un'importazione o un ripristino non è riuscito
Verifica il tipo di file e scegli l'azione corrispondente per HTML, JSON di un singolo spazio di lavoro o JSON di tutti gli spazi di lavoro. Controlla la destinazione e il formato del file. Le importazioni HTML e il ripristino di un singolo spazio di lavoro sono soggetti ai limiti di modifica e capacità; il ripristino di recupero di tutti gli spazi di lavoro non è soggetto a quei vincoli di capacità di Free. Usa una versione di backup supportata dall'estensione; non modificare manualmente ID o contenuti dei file per aggirare la convalida. Conserva il file originale e la raccolta corrente finché il risultato non è stato controllato.
Un controllo o una scorciatoia non funziona
Controlla se lo spazio di lavoro è di sola lettura o se è stato raggiunto il limite dei segnalibri. Per le scorciatoie, esamina le assegnazioni effettive del browser e prova una normale pagina web. Per un segnalibro mancante, cancella ricerca e filtri ed esamina il Trash dello spazio di lavoro corretto. Chiudi e riapri il popup oppure ricarica la pagina principale prima di intraprendere azioni distruttive.
Raccogli dettagli diagnostici sicuri
Annota la versione dell'estensione, quella del browser, l'azione esatta e il messaggio di errore visibile. Se necessario, fornisci una schermata ripulita dai dati sensibili. Non inviare token, codici di autorizzazione, password, codici promozionali completi o file di esportazione dei segnalibri. La guida all'assistenza elenca i dettagli sicuri da includere.