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使用文件/支援與疑難排解

同步、匯入與操作問題排除

先從不會破壞資料的檢查開始,保留尚未同步的內容。

本頁目錄

同步無法完成

  1. 變更帳號或雲端狀態前,先匯出尚未同步的資料。
  2. 檢查網路連線,以及 Google Drive sync(Google Drive 同步)設定中的狀態。
  3. 確認登入的會員與連接的 Drive 使用同一個 Google 帳號。
  4. 如果授權過期,請重新連接該帳號。如果首次同步選擇尚未完成,請先保護兩個版本,再到主畫面處理。
  5. 若遇到暫時性服務錯誤或請求頻率限制,請稍候再試,不要反覆登出或刪除雲端資料。

匯入或還原失敗

確認檔案類型,並選擇對應的 HTML、單一工作區 JSON 或所有工作區 JSON 操作。HTML 匯入及單一工作區還原須檢查目標位置與方案容量;單一工作區也必須允許編輯。所有工作區備份還原不受 Free 容量門檻限制,請改為檢查備份格式與所選還原方式。請使用擴充功能支援的備份版本,不要手動修改 ID 或檔案內容以繞過驗證。在檢查結果之前,請保留原始檔案與目前書籤集合。

控制項或快捷鍵沒有反應

檢查工作區是否為唯讀,或是否已達書籤上限。快捷鍵問題請查看瀏覽器實際指派的按鍵,並在一般網頁上測試。找不到書籤時,請清除搜尋與篩選,並查看正確工作區的垃圾桶。進行破壞性操作之前,請先關閉並重新開啟彈出視窗,或重新載入主畫面。

收集可安全分享的診斷資訊

記下擴充功能版本、瀏覽器版本、確切操作與畫面上的錯誤訊息。需要時,提供已移除私人資訊的截圖。不要傳送權杖、授權碼、密碼、完整兌換碼或書籤匯出檔案。支援指南列有可以安全提供的詳細資訊。