同期が完了しない
- アカウントやクラウドの状態を変更する前に、未同期のデータをエクスポートします。
- ネットワーク接続と、Google Drive sync（Google Drive 同期）設定の状態を確認します。
- ログイン中の会員と接続した Drive が、同じ Google アカウントを使用していることを確認します。
- アクセス許可の期限が切れている場合は、そのアカウントで再接続します。初回同期の選択が保留中なら、両方のデータを保護してからメイン画面で選択します。
- 一時的なサービスエラーやレート制限の場合は、ログアウトやクラウドデータの削除を繰り返さず、時間をおいて再試行します。
インポートや復元に失敗した
ファイル形式を確認し、HTML、単一ワークスペース JSON、全ワークスペース JSON に対応する操作を選びます。HTML のインポートや単一ワークスペースの復元では、保存先の編集可否とプランの残り容量も確認してください。全ワークスペースの復旧には Free の容量制限は適用されません。拡張機能が対応するバージョンのバックアップを使用し、検証を回避するために ID やファイル内容を手作業で変更しないでください。結果を確認するまでは、元のファイルと現在のコレクションを保管してください。
ボタンやショートカットが動作しない
ワークスペースが読み取り専用でないか、ブックマークの上限に達していないかを確認します。ショートカットはブラウザーの実際の割り当てを調べ、通常のウェブページで試してください。ブックマークが見当たらない場合は、検索とフィルターを解除し、正しいワークスペースの Trash（ゴミ箱）を確認します。データを削除する操作の前に、ポップアップを開き直すかメイン画面を再読み込みしてください。
安全に共有できる診断情報を集める
拡張機能のバージョン、ブラウザーのバージョン、実行した正確な操作、表示されたエラーメッセージを記録します。必要なら個人情報を取り除いたスクリーンショットを用意してください。トークン、認可コード、パスワード、引き換えコードの全文、ブックマークのエクスポートファイルは送らないでください。安全に共有できる情報は、サポートガイドに記載しています。