Sinkronisasi tidak selesai
- Ekspor data yang belum tersinkron sebelum mengubah keadaan akun atau cloud.
- Periksa koneksi dan status di pengaturan Google Drive sync.
- Pastikan anggota yang masuk dan Drive yang terhubung menggunakan akun Google yang sama.
- Jika otorisasi kedaluwarsa, hubungkan ulang akun tersebut. Jika pilihan sinkronisasi pertama tertunda, selesaikan di halaman utama setelah mengamankan kedua versi.
- Untuk kesalahan layanan sementara atau batas laju, tunggu lalu coba lagi alih-alih berulang kali keluar atau menghapus data cloud.
Impor atau pemulihan gagal
Pastikan jenis berkas dan pilih tindakan HTML, JSON satu ruang kerja, atau JSON semua ruang kerja yang sesuai. Periksa tujuan dan format berkas. Impor HTML dan pemulihan satu ruang kerja tunduk pada batas penyuntingan dan kapasitas; pemulihan semua ruang kerja tidak tunduk pada batas kapasitas Free tersebut. Gunakan versi cadangan yang didukung ekstensi; jangan menyunting ID atau isi berkas secara manual untuk melewati validasi. Pertahankan berkas asli dan koleksi saat ini sampai hasil diperiksa.
Kontrol atau pintasan tidak bekerja
Periksa apakah ruang kerja hanya baca atau batas bookmark telah tercapai. Untuk pintasan, periksa penetapan sebenarnya di browser dan coba halaman web biasa. Untuk bookmark hilang, hapus pencarian dan filter lalu periksa Trash ruang kerja yang benar. Tutup dan buka kembali popup atau muat ulang halaman utama sebelum mengambil langkah penghapusan.
Kumpulkan detail diagnosis yang aman
Catat versi ekstensi, versi browser, tindakan persis, dan pesan kesalahan yang terlihat. Berikan tangkapan layar yang sudah dibersihkan jika perlu. Jangan kirim token, kode otorisasi, kata sandi, kode penukaran lengkap, atau berkas ekspor bookmark. Panduan dukungan mencantumkan detail aman yang dapat disertakan.