Synchronisatie wordt niet voltooid
- Exporteer niet-gesynchroniseerde gegevens voordat je account- of cloudstatus verandert.
- Controleer je verbinding en de status in Google Drive sync-instellingen.
- Controleer of het aangemelde lid en de verbonden Drive hetzelfde Google-account gebruiken.
- Verbind bij verlopen toestemming dat account opnieuw. Als een eerste synchronisatiekeuze wacht, handel die op de hoofdpagina af nadat je beide versies hebt veiliggesteld.
- Wacht bij een tijdelijke dienst- of verzoeklimietfout en probeer opnieuw in plaats van herhaald afmelden of cloudgegevens verwijderen.
Import of herstel is mislukt
Controleer het bestandstype en kies de juiste actie voor HTML, JSON van één werkruimte of JSON van alle werkruimten. Controleer bestemming en bestandsformaat. HTML-import en herstel van één werkruimte vallen onder bewerkings- en capaciteitslimieten; herstel van alle werkruimten niet onder die Free-capaciteitsgrenzen. Gebruik een ondersteunde back-upversie; wijzig ID's of bestandsinhoud niet handmatig om validatie te omzeilen. Bewaar het oorspronkelijke bestand en de huidige verzameling totdat je het resultaat hebt gecontroleerd.
Een knop of sneltoets werkt niet
Controleer op een alleen-lezenwerkruimte of bereikte bladwijzerlimiet. Controleer bij sneltoetsen de daadwerkelijke browsertoewijzingen en probeer een gewone webpagina. Wis bij een ontbrekende bladwijzer zoeken en filters en bekijk de prullenbak van de juiste werkruimte. Sluit en heropen de pop-up of herlaad de hoofdpagina vóór destructieve stappen.
Veilige diagnostische gegevens verzamelen
Noteer extensieversie, browserversie, exacte actie en zichtbare foutmelding. Geef zo nodig een opgeschoonde schermafbeelding. Stuur geen tokens, autorisatiecodes, wachtwoorden, volledige inwisselcodes of bladwijzerexportbestanden. De ondersteuningshandleiding noemt veilige gegevens die je kunt meesturen.