La synchronisation n'aboutit pas
- Exportez les données non synchronisées avant de changer l'état du compte ou du cloud.
- Vérifiez votre connexion et l'état dans Google Drive sync.
- Vérifiez que membre connecté et Drive utilisent le même compte Google.
- Si l'autorisation a expiré, reconnectez ce compte. Si un choix initial est en attente, protégez les deux versions puis résolvez-le sur la page principale.
- En cas d'erreur temporaire de service ou de quota de requêtes, attendez et réessayez au lieu de vous déconnecter ou supprimer le cloud à répétition.
Un import ou une restauration a échoué
Vérifiez le type de fichier et choisissez HTML, JSON d'un espace ou JSON de tous les espaces selon le cas. Vérifiez destination et format. Import HTML et restauration d'un espace sont soumis aux limites de modification et capacité ; la récupération de tous les espaces n'est pas soumise à ces limites Free. Utilisez une version de sauvegarde compatible ; ne modifiez pas manuellement identifiants ou contenu pour contourner la validation. Gardez original et collection actuelle jusqu'à vérification du résultat.
Une commande ou un raccourci ne fonctionne pas
Vérifiez lecture seule et limite de favoris. Pour les raccourcis, examinez les attributions réelles du navigateur et essayez une page ordinaire. Pour un favori manquant, effacez recherche et filtres et inspectez la corbeille du bon espace. Fermez et rouvrez le popup ou rechargez la page avant toute action destructive.
Recueillir des diagnostics sans données privées
Notez versions de l'extension et du navigateur, action exacte et erreur visible. Fournissez une capture nettoyée si nécessaire. N'envoyez ni tokens, codes d'autorisation, mots de passe, codes promotionnels complets ni exports de favoris. Le guide d'assistance liste les détails appropriés.