استكشاف أخطاء المزامنة والاستيراد والأدوات

المزامنة لا تكتمل#

1. صدّر البيانات غير المزامنة قبل تغيير حالة الحساب أو السحابة.
2. تحقق من اتصالك والحالة في إعدادات Google Drive sync.
3. تأكد من أن العضو المسجّل وDrive المتصل يستخدمان حساب Google نفسه.
4. إذا انتهى التفويض، فأعد ربط ذلك الحساب. إذا كان خيار المزامنة الأولى معلقاً، فاحسمه في الصفحة الرئيسية بعد حماية النسختين.
5. في حال خطأ مؤقت بالخدمة أو حد معدل الطلبات، انتظر وأعد المحاولة بدلاً من تكرار تسجيل الخروج أو حذف البيانات السحابية.

فشل استيراد أو استعادة#

تأكد من نوع الملف واختر الإجراء المطابق لـHTML أو JSON لمساحة واحدة أو JSON لجميع المساحات. تحقق من الوجهة وتنسيق الملف. يخضع استيراد HTML واستعادة مساحة واحدة لحدود التعديل والسعة؛ ولا تخضع استعادة جميع المساحات لقيود سعة Free تلك. استخدم إصدار نسخة احتياطية تدعمه الإضافة؛ ولا تعدّل المعرّفات أو محتويات الملف يدوياً لتجاوز التحقق. احتفظ بالملف الأصلي والمجموعة الحالية إلى أن تُراجع النتيجة.

أداة أو اختصار لا يعمل#

تحقق من وجود مساحة عمل للقراءة فقط أو بلوغ حد الإشارات المرجعية. للاختصارات، افحص تعيينات المتصفح الفعلية وجرّب صفحة ويب عادية. للإشارة المفقودة، امسح البحث وعوامل التصفية وافحص Trash في مساحة العمل الصحيحة. أغلق النافذة المنبثقة وأعد فتحها أو أعد تحميل الصفحة الرئيسية قبل اتخاذ خطوات تدميرية.

جمع تفاصيل تشخيصية آمنة#

دوّن إصدار الإضافة وإصدار المتصفح والإجراء الدقيق ورسالة الخطأ الظاهرة. قدّم لقطة شاشة منقّحة عند الحاجة. لا ترسل رموز وصول أو رموز تفويض أو كلمات مرور أو رموز استرداد كاملة أو ملفات تصدير الإشارات المرجعية. يسرد دليل الدعم التفاصيل الآمنة التي يمكن تضمينها.