Синхронизация не завершается
- Экспортируйте несинхронизированные данные перед изменением состояния аккаунта или облака.
- Проверьте соединение и статус в настройках Google Drive sync.
- Убедитесь, что вошедший участник и подключённый Drive используют один аккаунт Google.
- Если авторизация истекла, повторно подключите этот аккаунт. Если ожидается выбор первой синхронизации, разрешите его на главной странице, предварительно защитив обе версии.
- При временной ошибке службы или ограничении частоты запросов подождите и повторите попытку, а не выходите многократно и не удаляйте облачные данные.
Ошибка импорта или восстановления
Подтвердите тип файла и выберите соответствующее действие для HTML, JSON одного пространства или JSON всех пространств. Проверьте назначение и формат. Импорт HTML и восстановление одного пространства зависят от ограничений редактирования и ёмкости; восстановление всех пространств не ограничено этими лимитами Free. Используйте версию копии, поддерживаемую расширением; не редактируйте идентификаторы или содержимое вручную для обхода проверки. Сохраните исходный файл и текущую коллекцию до проверки результата.
Элемент управления или сочетание не работает
Проверьте, не доступно ли пространство только для чтения и не достигнут ли лимит закладок. Для сочетаний проверьте фактические назначения браузера и попробуйте обычную веб-страницу. Если закладка пропала, очистите поиск и фильтры и посмотрите Trash нужного пространства. Перед разрушительными действиями закройте и снова откройте всплывающее окно или перезагрузите главную страницу.
Сбор безопасных диагностических сведений
Запишите версию расширения и браузера, точное действие и видимое сообщение об ошибке. При необходимости приложите снимок экрана с удалёнными личными данными. Не отправляйте токены, коды авторизации, пароли, полные коды активации или файлы экспорта закладок. Безопасные сведения перечислены в руководстве по поддержке.