동기화가 완료되지 않아요
- 계정이나 클라우드 상태를 바꾸기 전에 동기화되지 않은 데이터를 내보내세요.
- 연결과 Google Drive sync 설정의 상태를 확인하세요.
- 로그인한 회원과 연결된 Drive가 같은 Google 계정을 사용하는지 확인하세요.
- 인증이 만료되었다면 해당 계정을 다시 연결하세요. 최초 동기화 선택이 남아 있다면 두 버전을 모두 보관한 뒤 메인 페이지에서 선택을 완료하세요.
- 일시적인 서비스 또는 요청 한도 오류라면 반복 로그아웃이나 클라우드 데이터 삭제 대신 기다린 뒤 다시 시도하세요.
가져오기 또는 복원이 실패했어요
파일 형식을 확인하고 맞는 HTML, 단일 작업 공간 JSON 또는 모든 작업 공간 JSON 작업을 선택하세요. 대상과 파일 형식을 확인하세요. HTML 가져오기와 단일 작업 공간 복원에는 편집 및 용량 한도가 적용되지만 모든 작업 공간 복구 복원에는 이러한 Free 용량 제한이 적용되지 않습니다. 확장 프로그램이 지원하는 백업 버전을 사용하세요. 검증을 우회하려고 ID나 파일 내용을 직접 수정하지 마세요. 결과를 확인할 때까지 원본 파일과 현재 모음을 유지하세요.
컨트롤이나 단축키가 작동하지 않아요
읽기 전용 작업 공간인지, 북마크 한도에 도달했는지 확인하세요. 단축키는 브라우저의 실제 지정을 확인하고 일반 웹페이지에서 시험하세요. 북마크가 보이지 않으면 검색과 필터를 지우고 올바른 작업 공간의 휴지통을 확인하세요. 데이터를 지우는 단계 전에 팝업을 닫았다가 다시 열거나 메인 페이지를 새로고침하세요.
안전한 진단 정보 모으기
확장 프로그램 버전, 브라우저 버전, 정확한 작업, 표시된 오류 메시지를 기록하세요. 필요하다면 민감한 정보를 제거한 스크린샷을 제공하세요. 토큰, 인증 코드, 비밀번호, 전체 교환 코드 또는 북마크 내보내기 파일을 보내지 마세요. 지원 가이드에 포함해도 되는 정보가 나와 있습니다.