A sincronização não termina
- Exporte os dados não sincronizados antes de alterar o estado da conta ou da nuvem.
- Confira sua conexão e o status nas configurações Google Drive sync.
- Confirme que o membro conectado e o Drive conectado usam a mesma conta Google.
- Se a autorização expirou, reconecte essa conta. Se houver uma escolha de primeira sincronização pendente, resolva-a na página principal depois de proteger ambas as versões.
- Para um erro temporário do serviço ou de limite de solicitações, aguarde e tente novamente em vez de sair da conta repetidamente ou excluir dados da nuvem.
Uma importação ou restauração falhou
Confirme o tipo de arquivo e escolha a ação correspondente de HTML, JSON de um único espaço de trabalho ou JSON de todos os espaços de trabalho. Confira o destino e o formato do arquivo. Importações HTML e restaurações de um único espaço de trabalho estão sujeitas a limites de edição e capacidade; a restauração de recuperação de todos os espaços de trabalho não está sujeita a essas restrições de capacidade do Free. Use uma versão de backup compatível com a extensão; não edite IDs ou o conteúdo dos arquivos manualmente para contornar a validação. Mantenha o arquivo original e a coleção atual até verificar o resultado.
Um controle ou atalho não funciona
Verifique se o espaço de trabalho é somente leitura ou se o limite de favoritos foi atingido. Para atalhos, examine as atribuições reais do navegador e tente uma página web comum. Para um favorito ausente, limpe a pesquisa e os filtros e examine Trash do espaço de trabalho correto. Feche e reabra o popup ou recarregue a página principal antes de tomar medidas destrutivas.
Reúna detalhes de diagnóstico seguros
Anote a versão da extensão, a versão do navegador, a ação exata e a mensagem de erro visível. Forneça uma captura de tela sem dados sensíveis, se necessário. Não envie tokens, códigos de autorização, senhas, códigos promocionais completos ou arquivos de exportação de favoritos. O guia de suporte lista os detalhes seguros a incluir.